03/02/2015 - 09:10:47 GMT +07:00

Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH

WEBSITE NÀY THUỘC QUYỀN SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH MYVIVU,DO VẬY KHI QUÝ KHÁCH TRUY CẬP WEBSITE NÀY ĐỂ ĐẶT VÉ THÌ CẦN TUÂN THỦ CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH SAU CỦA MYVIVU.

1.Chính sách và quy định chung về việc đặt vé:

- Quý khách không được phép sử dụng tính năng mua vé trực tuyến để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.

- Quý khách không được phép sử dụng tính năng mua vé trực tuyến vào các hành động trái pháp luật hoặc gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác.

- Quý khách có thể đặt chỗ cho tối đa 9 khách (không bao gồm trẻ sơ sinh) trong mỗi lần thực hiện.

- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi và trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi (tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) phải được đặt chỗ đi cùng bố mẹ/người giám hộ hoặc người được uỷ quyền.

- Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi (tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) không chiếm chỗ được áp dụng mức giá bằng 10% mức giá áp dụng dành cho người lớn.

- Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi (tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) sử dụng chỗ riêng CHƯA THỂ đặt chỗ trên hệ thống.

-  Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi (tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) được áp dụng mức giá bằng 75% mức giá áp dụng dành cho người lớn.

-  Trẻ em dưới 14 tuổi đi một mình cần có giấy Miễn trừ trách nhiệm do người đại diện theo pháp luật của trẻ em đó cam kết với hãng vận chuyển.

-  Đặt chỗ trực tuyến được thực hiện khi có giá và chỗ. Giá vé trên Website chỉ áp dụng cho các giao dịch mua vé trên Website.

-  Đặt chỗ của Quý khách sẽ không được đảm bảo cho đến khi được nhân viên của Myvivu xác nhận việc đặt vé và thanh toán đã thành công.

- Ngay sau khi đặt chỗ thành công 30 phút,nếu quý khách không nhận được email của hệ thống tự động gửi về thì quý khách vui lòng kiểm tra lại email đã đăng ký hoặc liện lạc hotline trợ giúp: 0986067826-0919936069.

- Myvivu bảo lưu quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của Quý khách mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu thấy rằng Quý khách đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm giới hạn sử dụng này.

2. Chính sách & Quy định đổi trả, hoàn vé, hoàn tiền:

a. Quy định về đổi vé:

- Mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau về việc đổi vé cũng như lệ phí đổi vé, Myvivu cam kết thực hiện đúng theo như quy định của các hãng  hàng không về việc đổi vé và thu lệ phí đổi vé.

- Khi quý khách có nhu cầu đổi vé xin vui lòng gửi email thông tin vé quý khách đã mua và nội dung yêu cầu đổi vé về email: info@myvivu.vn. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin và hồi âm trong vòng 24 tiếng.

b. Quy định về hoàn vé:

- Tùy thuộc vào loại vé quý khách đã mua,hãng hàng không quý khách lựa chọn mà có quy định khác nhau về việc hoàn vé. Myvivu cam kết thực hiện đúng theo các quy định hoàn vé của từng hãng hàng không đã có quy định.

- Khi quý khách có nhu cầu hoàn vé xin vui lòng gửi email thông tin vé quý khách đã mua và nội dung yêu cầu hoàn vé về email: info@myvivu.vn. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin và hồi âm trong vòng 24 tiếng.

c. Quy định về hoàn tiền:

- Ngay khi Myvivu tiếp nhận yêu cầu hoàn vé của quý khách,chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn vé ( nếu vé đủ điều kiện hoàn vé),với vé nội địa thì chậm nhất sau 1 tuần quý khách sẽ được nhận lại tiền,với vé quốc tế chậm nhất sau 30 ngày xác nhận hoàn vé thành công.

 

3.Chính sách bảo mật thông tin.

a. Thu Nhận Thông Tin:

Để đảm bảo việc chúng tôi có thể xử lý thành công giao dịch đặt vé cho quý vị và quản lý hiệu quả việc kinh doanh của mình, chúng tôi thu nhận và lưu giữ thông tin cá nhân về quý vị. Chúng tôi thu nhận thông tin khách hàng từ nhiều nguồn để hiểu về các nhu cầu hiện tại và nhu cầu mới của quý vị, đáp ứng được các nhu cầu này cũng như cung cấp và đặc thù hóa dịch vụ của mình. Một số cách để thu nhận thông tin là:

  • Từ quý vị; khi quý vị tự nguyện cung cấp cho chúng tôi hay nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác;
  • Từ trình duyệt web của quý vị; khi quý vị truy cập trang web của chúng tôi và trình duyệt web của quý vị tương tác với chúng tôi;
  • Từ các nguồn khác và các link liên quan đến việc đáp ứng các nhu cầu và dịch vụ về đi lại.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu nhận được về quý vị có thể bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau:

  • Tên, địa chỉ và số điện thoại
  • Các địa chỉ email, số fax và số điện thoại di động
  • Thông tin hay các chi tiết về chuyến bay
  • Số thẻ tín dụng/ Thẻ mua chịu bao gồm các địa chỉ thanh toán và ngày hết hạn liên quan
  • Thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ chuyến bay hay các dịch vụ khác,  bao gồm tên hành khách đi cùng, các số điện thoại liên hệ trong trường hợp khẩn cấp, ưu tiên về chỗ ngồi và chế độ ăn uống đặc biệt hay các nhu cầu về y tế
  • Số hộ chiếu, quốc tịch và nước cư trú
  • Việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ như các thiết bị tự phục vụ, thông báo về tình trạng chuyến bay và check-in trực tuyến
  • Thông tin cá nhân được cung cấp thông qua các cuộc thăm dò ý kiến, cuộc thi hay các cuộc nghiên cứu về marketing khác
  • Thông tin cá nhân được cung cấp cho đại diện bộ phận dịch vụ khách hàng để nghiên cứu và giải quyết các vấn đề hay các câu hỏi hay phàn nàn mà quý vị đưa ra
  • Hợp đồng công ty, chủ doanh nghiệp  và/hoặc thông tin khác xác định tư cách doanh nghiệp (ví dụ tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của doanh nghiệp)

b. Sử dụng thông tin được thu thập.

Chúng tôi thường sử dụng các thông tin của quý vị cho mục đích hành chính, ví dụ như việc xử lý, xác nhận, đáp ứng và hoàn thành các giao dịch và yêu cầu của quý vị đối với dịch vụ của chúng tôi. Trong trường hợp có sự sửa đổi/chuyển đổi lịch trình bay, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin mà quý vị cung cấp khi đặt dịch vụ thông qua website chính thức của chúng tôi, trung tâm khách hàng của chúng tôi, các quầy bán vé của chúng tôi, để liên hệ và thông báo cho các quý vị về việc sửa đổi / thay đổi này. Thêm vào đó, các thông tin của quý vị sẽ được sử dụng cho các mục đích kế toán (thanh toán và kiểm toán), nhập cư, kiểm tra hải quan, an toàn, an ninh, phân tích về số liệu và marketing, quản lý các hệ thống thông tin,việc phát triển, bảo hành và kiểm tra hệ thống, mục đích hoạt động, hỗ trợ, các cuộc thăm dò khách hàng, quan hệ khách hàng và để cải thiện và hỗ trợ chúng tôi trong những giao dịch sau này với quý vị, ví dụ bằng cách xác định được yêu cầu và sở thích của quý vị.

Khi có yêu cầu theo luật định, chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin của quý vị cho cơ quan nhà nước hay các cấp  có thẩm quyền các bên thứ ba theo lệnh tòa án hay theo thủ tục pháp lý khác. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của quý vị với điều kiện luật cho phép để bảo vệ quyền lợi hay tài sản của Myvivu, khách hàng của chúng tôi, website của chúng tôi hay những người sử dụng website. Chúng tôi có thể cũng tiết lộ thông tin của quý vị, một phần hoặc toàn bộ, cho các công ty mà chúng tôi đã ký hợp đồng hoặc ủy quyền ví dụ như các nhà xử lý dữ liệu.

Trong nỗ lực để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi không ngừng nâng cấp và mở rộng các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý vị. Để  thực hiện mục tiêu kinh doanh này, chúng tôi sẽ tùy theo từng thời điểm chỉ định, ủy quyền hay ký hợp đồng với đối tác kinh doanh chiến lược của mình. Thông tin của quý vị sẽ được tiết lộ cho các đối tác kinh doanh này, bên thứ ba mà chúng tôi đã ký hợp đồng hay ủy quyền, các nhà cung cấp dịch vụ hay các nhà quảng cáo để thực hiện các đợt khuyến mại, chào hàng, cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, mà không thuộc về chúng tôi. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng quý vị không phải nhận những thông tin không mong muốn, chúng tôi chỉ chia sẻ các thông tin liên quan đến khuyến mại, chào hàng, sản phẩm hay dịch vụ mà quý vị lựa chọn hoặc thể hiện sự quan tâm qua phần hồ sơ thành viên của chúng tôi với các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp hay bên thứ ba tương ứng.

Trong các trường hợp quy định tại chính sách này khi Myvivu chuyển thông tin của quý vị cho một bên thứ ba, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các biện pháp mà bên thứ ba đó có thể sử dụng liên quan đến việc xử lý dữ liệu ít nhất cũng chặt chẽ bằng các biện pháp mà Myvivu sử dụng nếu không thể tốt hơn. Điều này không được áp dụng trong trường hợp chúng tôi phải chuyển thông tin này cho bên thứ ba theo quy định của luật pháp.

Trong trường hợp chúng tôi trải qua giai đoạn chuyển đổi về kinh doanh, như bán một phần hoặc tất cả tài sản của chúng tôi, việc mua lại hoặc sát nhập doanh nghiệp, thông tin của quý vị chắc chắn sẽ là một phần của quá trình chuyển đổi và sẽ được chuyển giao.

 

c. Chia sẻ và Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu nhận được từ quý vị có thể được tiết lộ cho:

  • ngân hàng về thẩm quyền giao dịch và về thanh toán
  • các bên thứ ba liên quan, ví dụ như các hãng du lịch và khách sạn
  • cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của luật

Myvivu không bán hay cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng có thu phí bất kỳ thông tin cá nhân nào mà quý vị cung cấp trên website của chúng tôi. Myvivu có thể chia sẻ các thông tin chung chung và/hoặc ẩn danh về tất cả những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bên thứ ba.

Hệ thống đặt vé trực tuyến của chúng tôi được đặt trên một máy chủ an toàn, máy chủ này mật mã hóa các thông tin mua dịch vụ của quý vị bằng cách sử dụng Lớp cổng bảo mật SSL. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ các thông tin cá nhân không bị mất mát, sử dụng sai mục đích và bị thay đổi. Chỉ có những nhân viên và đại lý có thẩm quyền, là những người có nghĩa vụ bảo mật thông tin, mới có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của quý vị. Tuy nhiên, quý vị sẽ phải chịu trách nhiệm về bất kỳ mật mã người sử dụng hay mật khẩu nào mà quý vị sử dụng trên website. Quý vị nên chú ý để bảo vệ các thông tin này

 

.: HOTLINE TRỢ GIÚP :.

0986067826
0919936069
0915108771
0901779916

Zalo/Viber
  • 0986067826
  • 0919936069
  • 0967791301
Email
info@myvivu.com