Trước mỗi chuyến bay Quý khách nên kiểm tra lại thông tin vé của mình bằng cách liên lạc phòng vé đã mua hoặc số điện thoại của tổng đài các hãng hàng không để kiểm tra lại lịch bay xem có gì thay đổi không.

Quý khách nên có mặt ở sân bay trước 2 tiếng so với giờ bay với các chuyến bay nội địa và 3 tiếng so với giờ bay với các chuyến bay quốc tế với đầy đủ giấy tờ tùy thân và vé.

Khi đến sân bay,Quý khách tìm đến màn hình máy tính,bảng điện tử hiển thị thông tin các chuyến bay đến/đi trong khoảng thời gian hiện tại.Quý khách tìm thông tin chuyến bay của mình xem nó được làm thủ tục check in ở sảnh nào? quầy nào?

Khi tìm được nơi làm thủ tục check in,Quý khách khẩn trương tới quầy xuất trình giấy tờ tùy thân,vé máy bay,hành lý để làm thủ tục.

Sau khi làm thủ tục xong,Quý khách nhận thẻ lên tàu bay ( Boarding Pass),xem kỹ thông tin trên thẻ để biết cửa ra máy bay.Nếu quý khách không có việc gì khác quan trọng thì quý khách nên vào phòng chờ luôn.

Khi vào phòng chờ hãy xem thông tin chuyến bay sắp tới có đúng như trên thẻ lên tàu bay không? Để tránh vào nhầm phòng chờ.